Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 12 september 2026.

Over deze demo. Dit prototype draait met fictieve agenda's en fictieve afspraken. De profielen van het team komen van sentum.be. Zolang deze omgeving een demo is, mag je er geen echte cliëntgegevens in zetten. De tekst hieronder beschrijft hoe de toepassing met gegevens omgaat en is bedoeld als vertrekpunt voor de definitieve verklaring van de praktijk.

1. Wie verwerkt je gegevens?

Sentum, Kristus Koningplein 3, 2180 Ekeren, België.
Telefoon +32 (0)467 051 779 · e-mail info@sentum.be · www.sentum.be

Sentum is de verwerkingsverantwoordelijke. Elke hulpverlener binnen de praktijk is daarnaast gebonden aan het beroepsgeheim. Wat je met je hulpverlener bespreekt, blijft tussen jullie.

2. Welke gegevens, en waarom?

Als je een afspraak boekt

Gegeven	Waarvoor	Rechtsgrond
Naam, e-mailadres, telefoonnummer	De afspraak vastleggen en je erover contacteren	Uitvoering van de overeenkomst
De thema's die je aanduidde	Een passende hulpverlener voorstellen en die voorbereiden op het eerste gesprek	Toestemming
Je voorkeuren (taal, locatie, online of op de praktijk)	De afspraak praktisch mogelijk maken	Uitvoering van de overeenkomst
Een eventueel kort bericht dat je zelf meegeeft	Doorgeven aan je hulpverlener	Toestemming

Wat we bewust niet bewaren. De vrije tekst waarin je beschrijft wat je meemaakt, wordt niet opgeslagen. Ze wordt in het werkgeheugen gelezen om onderwerpen voor te stellen en om te merken wanneer je sneller hulp nodig hebt dan een afspraak toelaat, en daarna weggegooid. Alleen de thema's die je zelf aanduidde, gaan mee met de afspraak. Er is een geautomatiseerde test die dit controleert.

Als je als medewerker een account hebt

Gegeven	Waarvoor	Rechtsgrond
Naam, e-mailadres, afdeling	Je account en je rol binnen de praktijk	Gerechtvaardigd belang
Wachtwoord (alleen als PBKDF2-hash)	Je veilig laten aanmelden	Gerechtvaardigd belang
Aanmeldcodes, tijdstip van laatste aanmelding	Tweestapsverificatie en misbruik opmerken	Gerechtvaardigd belang
Datum van je akkoord met deze verklaring	Aantonen dat je akkoord ging	Wettelijke verplichting

3. Geen diagnose, geen automatische beslissing

De matching vergelijkt wat je zelf over je situatie zegt met de domeinen waarin elke hulpverlener werkt. Dat is geen diagnose en geen medische beoordeling. Er wordt ook geen enkele beslissing volledig automatisch genomen in de zin van artikel 22 AVG: je kiest zelf welke hulpverlener je aanklikt, en de professionele inschatting gebeurt door een mens tijdens het eerste gesprek.

4. Hoe lang bewaren we het?

Afspraken en de bijhorende thema's: 24 maanden na de afspraak, daarna worden ze automatisch verwijderd.
Aanmeldcodes: 10 minuten, en ze verdwijnen zodra ze gebruikt zijn.
Medewerkersaccounts: zolang je bij de praktijk werkt, en daarna tot je account gesloten of verwijderd wordt.
Logboek van handelingen (wie deed wat, wanneer; zonder cliëntgegevens): 12 maanden.

Voor dossiers die een hulpverlener zelf bijhoudt, gelden de wettelijke bewaartermijnen voor gezondheidsgegevens. Die dossiers zitten niet in deze toepassing.

5. Wie krijgt je gegevens te zien?

De hulpverlener bij wie je een afspraak hebt: die ziet je naam, je contactgegevens, de thema's die je aanduidde en je bericht.
De leiding van de praktijk (manager, beheerder): hetzelfde, om afspraken te kunnen beheren.
Het onthaal: je naam en contactgegevens om je te kunnen bereiken — niet waarvoor je komt.
Andere medewerkers en de boekhouding: enkel dat er op een tijdstip een afspraak is, zonder naam, contactgegevens of thema's.
Onze e-maildienst, om je bevestiging te versturen. In die bevestiging staat nooit waarvoor je komt.

Dit onderscheid wordt door de toepassing zelf afgedwongen, niet door afspraken alleen: wie een rol niet heeft, krijgt die gegevens niet te zien. Elke inzage in thema's en berichten wordt in een logboek bijgehouden.

We verkopen niets door en gebruiken je gegevens niet voor reclame of profilering.

6. Cookies

Deze toepassing gebruikt één cookie: een technisch noodzakelijke sessiecookie die onthoudt dat je aangemeld bent. Er zijn geen analyse-, advertentie- of trackingcookies, en dus ook geen cookiebanner: voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. De cookie is HttpOnly, is niet leesbaar door scripts, en verdwijnt zodra je afmeldt.

7. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.

Als medewerker vind je die knoppen op je eigen profielpagina: je gegevens downloaden, je wachtwoord wijzigen, of je account sluiten.
Als cliënt mail je info@sentum.be met je referentienummer. We reageren binnen 30 dagen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Beveiliging

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht en de thema's die je aanduidde staan versleuteld in onze databank. De sleutel staat niet in de databank en niet in back-ups; zonder sleutel is de inhoud onleesbaar.
Alle verkeer met de toepassing loopt over https; e-mails vertrekken over een versleutelde verbinding naar onze e-maildienst.
Wachtwoorden en aanmeldcodes van medewerkers worden alleen als PBKDF2-hash bewaard, nooit leesbaar.
Aanmelden gebeurt in twee stappen: wachtwoord plus een code per e-mail. Het aantal pogingen is beperkt.
Medewerkers zien alleen wat bij hun rol hoort (zie 5). Een geblokkeerd account verliest meteen alle toegang.
De toepassing laadt niets van derde partijen (geen externe lettertypes, scripts of trackers).
Er is een logboek van wie wat deed, zonder cliëntgegevens, voor beveiliging en verantwoording.

9. In nood

Gaat het echt niet meer? Bel 112, de Zelfmoordlijn op 1813 of Tele-Onthaal op 106. Die zijn gratis en dag en nacht bereikbaar.

Terug naar aanmelden